Como é o processo de troca ou devolução de vouchers (vales-presentes)?

Vouchers (vales-presentes) adquiridos no spa podem ser trocados ou reembolsados no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data da compra.

Trocas:
Após a solicitação de troca do serviço comprado, a equipe Lavih emitirá um novo voucher com o novo serviço escolhido em até 3 (três) dias úteis. Se a troca for solicitada após o prazo de 7 (sete) dias corridos da data da compra, contate o WhatsApp da unidade para avaliação da solicitação.

Devoluções:
No caso de o cliente solicitar a devolução do valor, deverá ser observado o prazo de 7 (sete) dias corridos após a data da compra. Para isso contate o WhatsApp da unidade. Caso a solicitação seja feita após o prazo, entre em contato pelo mesmo número de telefone para avaliação do pedido de cancelamento e da devolução.

Pacotes:

Para garantir sua melhor experiência e organização das sessões, os pacotes da Lavih Spa possuem prazos de utilização:

• Pacotes de 3 sessões: validade de 3 meses

• Pacotes de 7 sessões: validade de 6 meses

• Pacotes de 13 sessões: validade de 9 meses

• Pacotes de 18 sessões ou mais: validade de 12 meses

Após o período de validade, caso o cliente deseje reativar sessões não utilizadas, será aplicada uma taxa de 20% sobre o valor pago à época.